不需掏鑰匙或業主卡，點一點手◎機就能過門禁；家裏水管漏水時，足不出戶就⊙能報事報修，還能全程跟蹤維修進度，給工程師傅打個好評；想知〗道附近哪家火鍋好吃，遷戶口需要準備哪些材料，打個400電話就能∩得到滿意解答；地庫滲水了，安裝的RBA系統可以直接檢測到異常並立即發送報警信息至管理平臺，平臺即刻派發工單至相關工作人員去現場處理◤，整個過程不僅高效，而☆且完全由系統平臺驅動，無需人工傳▆達流轉。

如此便捷生活的背後，是龍湖智慧服務研發應用■多年的全套智慧社區系統平臺。中國物業管理協會會長沈◣建忠曾表示，物業行業分享新技術革命紅利的時代已經來到。在龍湖對外接ㄨ項目進行品質升級的過程中，輸入科技ㄨ系統、進行“智慧升級”是必不可少的一環。

設施設備的管理水平直接影響一個社區的安全和生↘活品質。龍湖智慧服務總經理曾益明曾說：“今天的龍湖智慧服務已經把所有的設施設備都納入物聯網管理平Ψ臺。每一臺〇設施設備，都可以通過物聯網集成到後臺智能化管理。”

以龍湖智慧服務自主研發的RBA（遠程樓宇自控系統）為例，在進行設備房環境、消防、供配電等運行數據實時監測的同●時，物業工程師在手機端即可進行報▓事和自●主接單，確保故障第一時間得¤到響應和處理。

據悉，僅在2018年，龍湖智慧服務就投入了31個外拓項目的智能化改造，配備了185個監測設備房，增設RBA設施設備監控系統設ξ備595臺，監測點位6013個。據統計，2018年外接項目通過RBA產生告警數據66656條，成功監測提々排泵故障50多次，消防管網漏水8次。

全國統♀一的4007-080-080客戶服務中心集成了全國所有項目的共享服務ξ　，2018年所有◥外接項目通過400客服電話共產生近60000條報事，一次♀性接通率97.18%。而業主APP除卻前面提及的門禁出入以及報事報修之外，還可以實現社『區信息查看、物業賬單查詢、小區訪客管理、樂購□生活服務等功能。

此外，隨著“慧眼”系統的逐步接入，外接項↘目園區品質管控也逐漸納入龍湖統一品檢平臺，坐在龍湖集成指揮︼中心的品檢專家，可以在電腦或者手機端隨時ㄨ清晰查看任何一個項目的現場運營品質，實現集中、即時、高效的標準化管∮理。

在龍湖接管的重慶萬州茶莊印象、成都》漢安天地、上海慧芝湖等等全國多個社區，持續推進智慧化建設，先後引↙入業主APP、智能車管、自助繳費機←等，便捷業主生活的同時，完成FM&RBA系統、慧眼系統的搭建，實現了園區設施設備的智能化▅管理。